Política de Privacidad

En Fundación Patagonia Sostenible respetamos tu privacidad. Esta política describe cómo tratamos los datos en nuestro sitio web y en la aplicación Ruta Sonora, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

1. Quiénes somos

Fundación Patagonia Sostenible es una organización sin fines de lucro chilena, RUT 65.203.776-3, registro jurídico 319667, con domicilio en Puerto Natales, Región de Magallanes, y base operativa en Valparaíso, Región de Valparaíso.

Somos los responsables del tratamiento de los datos descritos en esta política.

2. Qué información NO recopilamos

Antes de detallar lo que sí registramos, queremos dejar claro lo que no hacemos:

• El sitio web no tiene formulario de contacto que recopile datos. Si quieres escribirnos, lo haces directamente desde tu propio cliente de email o WhatsApp.
• La app Ruta Sonora no requiere crear cuenta, registrarte, ni proporcionar nombre, email, teléfono o cualquier dato personal identificable.
• No usamos publicidad ni anuncios de terceros (Google AdSense, banners, retargeting).
• No participamos en redes de afiliados ni vendemos datos a empresas de marketing.
• No realizamos perfilamiento publicitario de nuestros visitantes.

3. Qué información sí recopilamos

3.1 En la app Ruta Sonora

Cuando usas la app, registramos información técnica y de uso anónimo:

• Eventos de interacción: qué punto de interés se reprodujo, qué mapa se descargó, duración de las reproducciones, qué destinos se exploraron.
• Dirección IP aproximada: para identificar el país y la región desde donde se usa la app, con fines de análisis geográfico agregado.
• Estado de instalación: si la app está instalada como PWA en tu dispositivo (sin identificarte personalmente).
• Identificador anónimo del dispositivo: solo si autorizas notificaciones push, generado automáticamente por el sistema operativo (no contiene datos personales).
• Idioma del navegador y tipo de dispositivo: para servir contenido en el idioma correcto y optimizar la experiencia.

Esta información no permite identificarte como persona. Solo nos ayuda a entender cómo se usa la app, qué destinos son más visitados y desde qué partes del mundo.

3.2 En donaciones

Si decides donar a la Fundación a través de nuestras plataformas de pago, los datos asociados a la transacción (tu nombre, email y monto) se guardan exclusivamente en los registros contables internos de la Fundación, según exige la legislación tributaria chilena. Estos datos:

• No se comparten con nadie, salvo obligación legal frente al Servicio de Impuestos Internos.
• No se utilizan para envíos publicitarios ni newsletters automáticos.
• Se conservan únicamente durante el plazo legal exigido por la normativa contable.

3.3 Notificaciones push

Si autorizas recibir notificaciones, las usamos en dos categorías de comunicación:

a) Notificaciones operativas y propias de la Fundación. Son mensajes relevantes para tu experiencia con la app:

• Avisos de proximidad cuando estés cerca de un punto de interés.
• Actualizaciones del contenido (nuevos destinos, audios o mejoras).
• Información oficial de seguridad relevante para tu visita.
• Avisos técnicos: cortes, mantenciones programadas o mejoras importantes.
• Promociones propias de la Fundación: eventos, sorteos solidarios, campañas de donación, talleres y charlas que organicemos.

b) Promociones de patrocinadores de mapas. Algunos mapas y puntos de interés son auspiciados por instituciones, empresas u organizaciones aliadas. Estos patrocinadores pueden enviar promociones puntuales relacionadas con el destino auspiciado, con las siguientes restricciones:

• Máximo una promoción mensual por patrocinador de mapa.
• Solo recibirás promociones de patrocinadores cuyos mapas hayas descargado o explorado en la app.
• En cualquier momento puedes desactivar las notificaciones desde la configuración de tu dispositivo.

Las notificaciones nunca se utilizan para publicidad de terceros ajenos a los patrocinadores oficiales de mapas, ni para retargeting comercial.

4. Para qué usamos la información

Usamos los datos descritos en la sección anterior únicamente para:

• Mejorar la experiencia de uso de la app (qué funciona, qué no, qué destinos generan más interés).
• Generar reportes agregados a patrocinadores sobre los puntos y mapas que ellos auspician (ver sección 5).
• Operar las notificaciones push de proximidad, actualizaciones, avisos técnicos y promociones (propias y de patrocinadores de mapas, con la limitación descrita en la sección 3.3), si las autorizaste.
• Mantener registros internos de donaciones según obligaciones contables y tributarias.
• Cumplir obligaciones legales propias de una fundación sin fines de lucro chilena.

5. Reportes a patrocinadores

Algunos puntos de interés y mapas dentro de la app son auspiciados por instituciones públicas, empresas u organizaciones aliadas. Estos patrocinadores pueden acceder a reportes agregados y anónimos sobre la interacción de los visitantes con sus puntos auspiciados.

Los reportes incluyen información como:

• Cantidad total de reproducciones del audio en su punto.
• Tasa de finalización del audio (porcentaje de personas que escucharon el contenido completo).
• País y región aproximada de los visitantes (de forma agregada, sin identificar individuos).
• Períodos del año con mayor afluencia.

Los patrocinadores nunca tienen acceso a información que permita identificar a usuarios individualmente. Los reportes son estadísticos y agregados.

6. Proveedores tecnológicos

Para operar nuestros servicios trabajamos con prestadores tecnológicos. Cada uno cumple un rol específico y tiene un alcance limitado:

6.1 XHost.cl — Hosting del sitio y de la app

XHost es nuestro proveedor de hosting. Aloja físicamente los archivos del sitio web y de la app Ruta Sonora bajo acuerdos de confidencialidad. Como cualquier proveedor de hosting, su infraestructura técnica almacena los archivos y los registros operativos del servidor. XHost no tiene acceso operativo a los datos de uso de los visitantes ni los procesa para fines propios.

6.2 Google Firebase — Notificaciones push

Las notificaciones push de la app se envían a través de Firebase Cloud Messaging, un servicio de Google. Esto implica que un identificador anónimo de tu dispositivo es procesado por servidores de Google únicamente con el propósito técnico de entregar la notificación. Este identificador no contiene datos personales ni revela tu identidad.

6.3 Procesadores de pago de donaciones

Si haces una donación, los datos de tarjeta o cuenta bancaria son procesados directamente por la plataforma de pago certificada (no almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores). Cada plataforma de pago tiene su propia política de privacidad que aplica a esa transacción específica.

7. Cookies y almacenamiento local

7.1 Almacenamiento técnico necesario

La app Ruta Sonora guarda en tu dispositivo:

• Mapas descargados para uso offline.
• Audios reproducidos recientemente.
• Tu preferencia de idioma (español o inglés).

Estos datos viven exclusivamente en tu dispositivo y no se transmiten a nuestros servidores.

7.2 Cookies analíticas anónimas

El sitio web utiliza cookies de análisis para medir cuántas personas lo visitan y qué contenidos son más consultados. Estas cookies son anónimas, no permiten identificarte y se eliminan automáticamente según los plazos estándar.

7.3 Cookies de tracking publicitario

No utilizamos. Nuestro sitio y app están libres de cookies de retargeting, ad-tracking o publicidad personalizada.

8. Tus derechos

Aunque la app es de uso anónimo y normalmente no tendremos forma técnica de identificar tus datos, si has realizado una donación o has tenido contacto directo con la Fundación, tienes los siguientes derechos según la Ley 19.628:

• Acceso — Saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación — Corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación — Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales contables).
• Oposición — Oponerte a tratamientos específicos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@fundacionpatagoniasostenible.cl. Responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger los datos:

• Conexión cifrada HTTPS en todo el sitio y en la app.
• No almacenamiento de datos sensibles de pago en nuestros servidores.
• Acceso restringido a registros internos solo para personal autorizado de la Fundación.

Aun así, ningún sistema digital es completamente invulnerable. Si detectas un incidente, te pedimos que nos contactes de inmediato.

10. Niños y adolescentes

La app y el sitio están dirigidos a un público general. Como la app no requiere registro ni datos personales, los menores pueden usarla sin riesgo de exposición de información identificable. No realizamos seguimiento individualizado de ningún usuario, sin importar su edad.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. La fecha de la última actualización aparece al pie de este documento. Si los cambios son significativos, lo informaremos visiblemente en el sitio.

Última actualización: 4 de mayo de 2026
Versión: 1.1